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 Renseignements généraux

Les produits

Q. Est-ce que l'ensemble des produits offerts à la vente sur le site est en inventaire ?
R. Le site metiersdart-cadeaux.com affiche tous les produits qui sont en inventaire. 
Aussi lors d'une commande, vous recevez une confirmation par courriel vous 
informant de la disponibilité et si ledit produit est encore en inventaire. 
Car dans le site de metiersdart-cadeaux.com, il y a beaucoup de pièces uniques.

Placer une commande

Q. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
R. Nous acceptons les chèques certifiés ou mandat postal et bancaire au nom de metiersdart-cadeaux.com et mandat bancaire. Vous pouvez nous faire parvenir 
le tout à:
 
Métiers d'Art & cadeaux
600 de la Louvière
Laval, Québec
Canada
H7M 4S4

La livraison

Q. Quel est le mode de livraison offert ?
R. Votre commande est livrée par le service de base de Poste Canada.

Q. Puis-je faire livrer ma commande à un casier postal?
R. Pour des raisons de sécurité, metiersdart-cadeaux.com n'effectue pas de livraison à un casier postal.

Q. Qui assume les frais de douane lorsqu'on fait livrer aux Ètats-Unis où ailleurs ?
R. Pour toutes commandes aux Ètats-Unis ou ailleurs, les frais de douane sont assumés par le client. Pour toutes informations supplémentaires au sujet de ces frais, communiquez avec votre comptoir postal.

Q. Quelles sont les taxes applicables sur les achats ?
R. métiersd'art-cadeaux.com applique les taxes de la province où sera expédiée 
la commande. Une commande provenant des Etat-Unis ou ailleurs est 
conséquemment libre de taxes.

Q. J'ai placé ma commande il y a déjà plusieurs jours et je n'ai toujours rein reçu...?
R. Vérifier si vous avez reçu, par courriel, un avis de rupture de stock. Regardez 
aussi si l'adresse d'expédition et l'adresse électronique que vous avez spécifiées 
sont exactes.  S'il y a une erreur, contactez le bureau des commandes à l'adresse suivante : commande@metiersdart-cadeaux.com

Q. J'ai changé d'adresse civique et/ou de courrier. Dois-je informer le bureau 
des commandes ?
R. Si vous avez un produit en commande, il est important de nous aviser de vos 
changements d'adresse, de façon à ce que nous puissions vous contacter.

Q. Quel est votre service à la clientèle?
R; Nos conseillères sont à votre disposition  de 9h00 à 17h00. Sur internet: client@metiersdart-cadeaux.com Elles vous renseigneront sur l'état de votre commande, vos paiements et de mêmes que sur toutes questions que vous vous posez ou informations dont vous avez besoin. 

RETOUR DES PRODUITS

Q. Quelles sont les politiques de retour ?
R. Le client dispose de 7 jours francs à compter de la réception du produit pour signaler 
à metiersdart-cadeaux.com  la non-conformité avec celui commandé. 
Retour : metiersdart-cadeaux.com 600 de la Louvière, Laval, Québec, Canada H7M 4S4.
Vous devez assumer les frais de livraison et les risques pour les produits retournés.

Sur réception des produits retournée, un chèque vous sera retourné sauf les frais de livraison. 
Les produits faisant l'objet du retour devront impérativement être dans son emballage d'origine, intacte, accompagné de tous les accessoires éventuels, mode d'emplois et documentation, ainsi que les cadeaux primes.

Renseignements généraux.

Q. Où sont situés les bureaux de metiersdart-cadeaux.com  ?
R. Nos bureaux se trouvent au 600 rue de la Louvière, Laval, Québec, Canada H7M 4S4

Q. Comment vous contacter ?
R Pour toutes questions relatives à votre commande, où à certains articles, 
vous pouvez nous écrire à: commande@metiersdart-cadeaux.com et au téléphone 
aux numéros: 450-663-7107 & 514-217-9852 de 10:h00 à 17H00 ou par fax: 450-663-7107

Pour vos questions, commentaires et suggestions:  iduceppe@metiersdart-cadeaux.com

Vous pouvez également nous joindre 
 Nos conseillères sont à votre disposition de 10h00 à 17h00 pour vous renseigner sur nos
 produits et pour enregistrer votre commande par téléphone au 514-217-9852 ou 450-663-7107 
et par fax : 450-663-71007

Il vous suffit de nous écrire en reprenant le nom du produit qui vous intéresse et le règlement 
de votre commande.
Le total de votre commande se calcule en prenant le prix de vente et en additionnant les 
frais de port & manutentions de même que les taxes applicables dans votre province.  
Si à l'extérieur du Canada il n'y a pas de taxes applicables.

nouveautes@metiesdart-cadeaux.com

offrespecial@metiersdart-cadeaux.com

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